En tant qu’infirmière en EHPAD, je sais combien la protection des données médicales reste essentielle au quotidien. Pendant mes week-ends consacrés à l’écriture, j’ai découvert Mailiz, cette messagerie sécurisée qui répond aux obligations légales que nous avons tous, professionnels de santé. Beaucoup hésitent encore, par habitude ou méconnaissance. Pourtant, créer un compte prend cinq minutes et garantit une confidentialité totale pour nos échanges professionnels. Je vous propose de découvrir ensemble ce service, son fonctionnement et les personnes qui peuvent en bénéficier.
Une messagerie pas comme les autres
Mailiz s’inscrit dans l’espace de confiance MSSanté, un réseau dédié aux professionnels de santé. Contrairement à Gmail ou Yahoo, cette messagerie assure une protection renforcée des données sensibles. Au sein de mon établissement, nous échangeons régulièrement des informations sur nos résidents avec médecins, kinésithérapeutes et autres intervenants. Utiliser une messagerie classique expose nos patients à des risques juridiques réels.
L’outil officiel proposé par les Ordres et l’Agence du Numérique en Santé reste Mailiz. Il permet d’accéder à un annuaire certifié des professionnels, garantissant que votre correspondant dispose bien d’une identité vérifiée. Cette caractéristique évite les erreurs d’envoi et sécurise chaque échange. D’autres opérateurs existent dans MSSanté, offrant un libre choix aux praticiens selon leurs besoins.
Je constate que seulement 20,3% des chirurgiens-dentistes utilisent une messagerie sécurisée. Ce chiffre s’explique par des habitudes ancrées et des échanges moins fréquents avec d’autres professionnels. Pourtant, ne pas protéger les données médicales engage notre responsabilité. L’outil assure aussi notre protection en cas de litige : une traçabilité fiable constitue une preuve solide devant la justice.
Création du compte : plus simple que prévu
Créer un compte Mailiz prend réellement cinq minutes. Je me suis connectée sur mailiz.mssante.fr avec ma carte CPS, disponible via l’application e-CPS sur smartphone. Cette étape nécessite d’être enregistré dans l’Annuaire Santé, condition remplie par tous les infirmiers inscrits à l’Ordre. Pour les étudiants en santé inscrits au RPPS, l’accès reste également possible.
Voici les étapes concrètes que j’ai suivies :
- Connexion avec ma carte CPS ou l’application e-CPS
- Choix d’une adresse du type prenom.nom@infirmier.mssante.fr
- Validation des paramètres de base proposés par défaut
- Attente de dix minutes pour l’activation complète
L’interface guide clairement chaque manipulation. En cas de difficulté, le support technique répond rapidement aux questions. Je n’ai pas de compétences informatiques avancées, pourtant j’ai activé mon compte sans aide extérieure. Pour mes collègues sans carte CPS, il faut préalablement créer un compte selon la procédure applicable à leur profession.
L’authentification par e-CPS simplifie considérablement les situations de mobilité. Depuis mon smartphone professionnel, je consulte mes messages, réponds aux demandes et joins des documents. Cette flexibilité correspond parfaitement à mon rythme de travail en EHPAD, où les urgences surviennent à tout moment.
Qui peut bénéficier de cette messagerie sécurisée
Mailiz s’adresse à tous les professionnels de santé enregistrés dans l’Annuaire Santé. Cette catégorie englobe médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes, sages-femmes, chirurgiens-dentistes et infirmiers. Les professionnels du médico-social disposant d’un numéro RPPS+ peuvent également créer un compte. Je côtoie quotidiennement des diététiciens, psychologues et ergothérapeutes qui utilisent cette messagerie.
Le tableau ci-dessous présente les types de professionnels éligibles et leur mode d’identification :
| Type de professionnel | Identifiant requis | Accès Mailiz |
|---|---|---|
| Médecins, infirmiers, pharmaciens | Numéro RPPS | Oui |
| Professionnels médico-social | Numéro RPPS+ | Oui |
| Salariés de structures de santé | FINESS/SIRET + Matricule | Oui |
| Étudiants en santé | Inscription RPPS | Oui |
Dans mon établissement, plusieurs salariés sans numéro RPPS personnel accèdent à Mailiz grâce au numéro FINESS de l’EHPAD. Cette possibilité facilite la coordination entre professionnels, notamment pour les assistants dentaires, techniciens de laboratoire ou manipulateurs en radiologie. L’interopérabilité permet d’échanger avec n’importe quel professionnel disposant d’une messagerie sécurisée, quelle que soit sa région.
Les usages concrets au quotidien
J’utilise Mailiz principalement pour transmettre des comptes rendus d’hospitalisation aux médecins traitants de nos résidents. Cette pratique évite les courriers postaux, sources de retard et coûteux. La dématérialisation fait gagner du temps à l’expéditeur comme au destinataire, avec des bénéfices économiques et écologiques mesurables. En acceptant la messagerie, nous sommes considérés comme acceptant la dématérialisation totale par défaut.
L’outil reste gratuit, financé par l’Agence du Numérique en Santé. Aucun abonnement ni frais caché n’apparaissent. Cette gratuité encourage l’adoption par l’ensemble des professionnels, même ceux exerçant seuls en cabinet. L’interface intuitive ne nécessite pas de formation longue : quelques clics suffisent pour envoyer un document scanné.
Mailiz offre aussi un point d’entrée vers l’écosystème MSSanté complet. Je peux accéder au répertoire national des professionnels, synchroniser mes échanges avec mon logiciel et gérer mes documents médicaux de manière centralisée. Ces fonctionnalités complémentaires enrichissent mon expérience utilisateur et fluidifient mes tâches administratives quotidiennes.
En région Auvergne-Rhône-Alpes, MonSisra propose une alternative régionale avec des fonctionnalités similaires. Cet outil labelisé permet également la messagerie instantanée sécurisée, comparable au SMS mais conforme aux obligations légales. Les professionnels peuvent déléguer l’accès à leurs secrétariats, fonctionnalité appréciée dans les structures importantes. MonSisra, financé par l’ARS régionale, reste gratuit pour tous les acteurs sanitaires, médico-sociaux et sociaux locaux.
